La protection de la vie privée est importante pour Dreamelca Événements inc. (ci-après l’« Organisation », « nous », « notre », « nos »). Pour cette raison, nous avons mis en place des mesures de protection et des pratiques de saine gestion de vos renseignements personnels conformément aux lois applicables, notamment la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25).
La présente politique de confidentialité (la « Politique »), qui doit être lue conjointement avec les Conditions d’utilisation du site web et chacune des ententes de Services conclues avec l’Organisation (« Conditions »), décrit nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de traitement, de communication et de conservation des Renseignements personnels de nos clients, visiteurs et utilisateurs.
En consultant ou utilisant notre site web (le « Site web »), en utilisant nos Services (ci-bas définis) qui y sont offerts, ou autrement en transigeant avez nous, vous acceptez que nous puissions recueillir, utiliser, traiter, divulguer et conserver vos Renseignements personnels conformément aux conditions décrites aux présentes. Si vous n’acceptez pas de respecter et d’être lié par la présente Politique, vous n’êtes pas autorisé à accéder, consulter ou utiliser notre Site web, ni à partager vos Renseignements personnels avec nous.
Cette Politique ne s’applique pas aux Renseignements personnels des employés, des représentants et des consultants de l’Organisation, ou à toute autre personne affiliée à l’Organisation, ainsi qu’à toute information qui ne constitue pas un Renseignement personnel tel que défini par la loi applicable.
Les questions, commentaires et plaintes portant sur la Politique et les pratiques de l’Organisation en matière de respect de la vie privée peuvent être adressés à notre Responsable de la protection des renseignements personnels (ci-après défini) aux coordonnées suivantes : Élodie Casoni
Courriel : info@dreamelcaevenements.com
Adresse : 7829 rue de Bordeaux
Montréal (Québec) H2E 2N2
Canada
Les mots et expressions qui suivent, lorsqu’ils apparaissent avec une première lettre en majuscule dans la Politique, ont le sens qui leur est attribué ci-après, à moins d’une dérogation implicite ou explicite dans le texte :
« Fournisseur de services » signifie toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de l’Organisation. Il s’agit des organisations tierces ou de personnes employées par l’Organisation pour faciliter les Services, fournir les Services pour le compte de l’Organisation, effectuer des services liés aux Services ou d’aider l’Organisation à analyser l’utilisation des Services;
« Renseignements personnels » signifie tout renseignement qui concerne une personne physique et permet de l’identifier directement ou indirectement, c’est-à-dire qui révèle de manière directe ou indirecte ou par référence, quelque chose sur l’identité, les caractéristiques, les activités, l’emplacement ou d’autres informations identifiables de cette personne, et ce quelle que soit la nature du support et quelle que soit la forme sous laquelle ces renseignements sont accessibles (écrite, graphique, sonore, visuelle, informatisée ou autre). Cela inclut dans tous les cas, les Renseignements personnels sensibles;
« Renseignements personnels sensibles » signifie renseignement personnel qui, par sa nature ou en raison du contexte de son utilisation ou de sa communication, suscite un haut degré d’attente raisonnable de protection de la part de la personne concernée. (Par exemple, des renseignements médicaux, biométriques, génétiques ou financiers, ou encore de renseignements sur la vie ou l’orientation sexuelle, les convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance syndicale ou bien l’origine ethnique.)
« Responsable de la protection des renseignements personnels » ou « RPRP » signifie la personne désignée pour s’assurer de la protection de la vie privée et de la protection des Renseignements personnels au sein de l’Organisation et qui est indiquée au paragraphe 1.2; et
« Services » signifie Services en événementiel, Services en formation et Contenu (tous tels que définis dans les Conditions).
Votre consentement implicite à partager vos renseignements personnels avec nous
Pour l’Organisation, le respect de votre privée et de la confidentialité de vos données est primordial. C‘est pourquoi cette politique de confidentialité vous indique quels renseignements nous recueillons par un moyen technologique et à quelles fins, les moyens utilisés pour la collecte, comment nous les traitons, et quand nous avons besoin de les communiquer à des sous-traitants ou des tiers, les mesures de confidentialité et de sécurité, ainsi que vos droits en lien avec vos Renseignements personnels.
En nous fournissant des Renseignements personnels, vous autorisez l’Organisation à procéder à la collecte et au traitement de ces Renseignements personnels qui sont nécessaires pour vous offrir nos Services. Sachez que vous demeurez maître en tout temps de vos Renseignements personnels et que vous pouvez refuser que nous collections des Renseignements personnels à votre sujet. Pour ce faire, il suffit de nous l’indiquer ou de nous le mentionner lorsque les Renseignements personnels sont collectés sur papier, verbalement, ou en présence d’un membre de notre personnel.
Il vous est également possible de vous informer auprès de notre service à la clientèle ou de notre RPRP des Renseignements collectés par des moyens électroniques et de nous indiquer votre refus à la collecte. Il est alors possible que nous ne puissions pas vous servir.
Le consentement que vous nous donnez au moment de la collecte ou du traitement de vos Renseignements personnels peut être retiré en tout temps. Nous nous assurerons de respecter votre choix conformément à nos obligations légales.
Dans le cadre de nos activités, nous collectons et utilisons des Renseignements personnels selon des moyens de collecte spécifiés tels que :
- Lors de navigation sur notre site Web;
- Lors de nos communications par téléphone ;
- Lors d’interactions par médias sociaux;
- Lors d’interaction sur des sites Web tels que Facebook, You Tube, etc.
- Lors de la consultation ou du visionnement de nos publicités en ligne;
- Lors d’interactions avec nos représentants autorisés
- Lors d’enregistrement audio ou vidéo.
Via notre Site web et tous les moyens ou site électronique:
Nous collectons plus spécifiquement les Renseignements personnels suivants :
- des coordonnées telles que votre nom et prénom, votre adresse courriel, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre numéro de carte de crédit pour remplir le formulaire d’inscription aux formations;
- des coordonnées telles votre nom et prénom, l’adresse de facturation, et le nom de votre entreprise (lcas échéant) lorsque vous créez un compte client chez nous;
- des renseignements recueillis automatiquement lors de l’utilisation du Site web et de nos Services, incluant :
- des renseignements de connexions et autres informations sur vos activités sur le Site web, comme les pages que vous avez visitées et les requêtes que vous avez formulées;
- des renseignements concernant votre carte de crédit ou autre méthode de paiement, le cas échéant, ainsi que les autres renseignements afférents pour toute section transactionnelle qui figure sur notre Site web. Des Renseignements personnels pourront également être captés par nos partenaires de paiement par Internet (fournisseur de services tiers), et dont leurs serveurs peuvent se situer à l’extérieur de la province de Québec. Pour en connaître davantage sur leurs méthodes de traitement, conservation et destruction, nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de nos partenaires, dont Global Payment
Lors de vos interactions avec nous :
- des coordonnées, telles que votre nom et prénom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse et votre numéro d’entreprise pour la création d’un compte client;
- des informations relatives aux transactions et au paiement, comme le mode de paiement utilisé, la date et l’heure, le montant du paiement, le code postal de facturation, votre adresse et d’autres informations connexes; ou
- des renseignements que vous choisissez de fournir ou de nous transmettre, par exemple, lorsque vous remplissez un formulaire, répondez à des sondages ou communiquez avec l’un de nos employés ou représentants.
Dans chaque cas, ces Renseignements personnels sont traités conformément aux fins légitimes et nécessaires énumérées au paragraphe 3.2 ci-dessous. De plus, nous nous assurons de recueillir et traiter uniquement les données et Renseignements personnels qui sont strictement nécessaires aux fins des objectifs pour lesquels vous nous les donnez. Si une utilisation secondaire de vos Renseignements personnels devait avoir lieu, nous vous aviserons et obtiendrons votre consentement à le faire, tel que requis par la loi applicable.
Comme indiqué au paragraphe 3.1, nous n’utilisons vos Renseignements personnels que dans les limites autorisées par la loi applicable. Nous pouvons utiliser vos Renseignements personnels aux fins légitimes décrites ci-dessous :
- vous fournir des Services;
- vous permettre de vous abonner à notre infolettre;
- vérifier votre identité, comme le permet la loi applicable;
- exploiter, maintenir, superviser, développer, améliorer et offrir toutes les fonctionnalités de notre Site web;
- gérer le risque et les activités;
- respecter nos obligations en vertu de la loi applicable en vigueur;
- développer de nouveaux Services et améliorer notre Site web et nos Services;
- à des fins de marketing et de développement des affaires, si vous avez préalablement consenti au traitement de vos Renseignements personnels à ces fins;
- vous envoyer des messages, des mises à jour, des alertes de sécurité;
- répondre à vos questions et vous fournir une assistance au besoin;
- administrer un concours, une promotion, un sondage ou une autre fonctionnalité du Site web ou de nos Services;
- recueillir les avis et commentaires relativement à nos Services;
- effectuer des recherches et des analyses en lien avec notre entreprise et nos Services;
- constater, exercer ou défendre un droit ou une procédure en justice;
- vous transmettre des communications conformément à la loi; et
- pour toute autre fin permise ou requise par la loi.
Nous solliciterons votre consentement avant d’utiliser ou de communiquer vos Renseignements personnels à d’autres fins que celles énoncées aux présentes.
Veuillez noter que nous n’utilisons pas les informations que nous recueillons afin d’en tirer des inférences ou quelque interprétation que ce soit.
Les Renseignements personnels que nous recueillons et conservons sont archivés de manière sécuritaire sur des serveurs qui peuvent se trouver à l’extérieur du Québec. Soyez assurés que ces Renseignements personnels ne sont divulgués uniquement que lorsque nous avons une obligation légale de ce faire.
Nous pouvons communiquer vos Renseignements personnels à nos employés, entrepreneurs, consultants, mandataires, Fournisseurs de services et autres tierces parties de confiance qui ont besoin de ces renseignements pour nous aider à exploiter notre Site web, à réaliser et à protéger nos activités commerciales ou à vous servir, à condition que ces Fournisseurs de services se soient préalablement engagés par écrit à assurer la confidentialité de vos Renseignements personnels conformément à la loi applicable. De plus, seuls les membres du personnel de notre Organisation qui ont un besoin d’accéder et de traiter vos Renseignements personnels y auront accès.
Nous ne vendons pas, n’échangeons pas, ni ne communiquons autrement vos Renseignements personnels à de tierces parties, sous réserve des exceptions prévues par la loi applicable.
Bien que nous tentions d’éviter de communiquer vos Renseignements personnels à des tiers, nous pouvons faire appel à des Fournisseurs de services pour exécuter divers services pour notre compte, tels que la gestion et la sécurité informatique, le marketing, ainsi que l’analyse, l’hébergement et le stockage de données. Nous avons défini ci-dessous les cas pour lesquels un tel partage peut avoir lieu :
- Nous utilisons les services d’hébergement de données sur le nuage; et
Lorsque nous communiquons vos Renseignements personnels à des Fournisseurs de services, nous nous engageons à ce que les principes énoncés dans la présente Politique soient respectés, et ces Fournisseurs de services sont tenus d’utiliser les Renseignements personnels selon nos directives et uniquement pour les fins pour lesquelles ils ont été fournis. De plus, ces Fournisseurs de services nous offrent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures de protection adéquates qui sont proportionnelles à la sensibilité des Renseignements personnels traités ou communiqués. Lorsque nos Fournisseurs de services n’ont plus besoin de vos Renseignements personnels, ils doivent détruire ces données de manière appropriée.
- Conformité à la législation, réponse aux demandes légales, prévention des préjudices et protection de nos droits
Nous pouvons communiquer vos Renseignements personnels lorsque nous estimons qu’une telle divulgation est autorisée, nécessaire ou appropriée, notamment :
- pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris des autorités publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence;
- pour protéger nos activités;
- pour nous conformer à des procédures judiciaires;
- pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité, nos biens, les vôtres ou ceux de tiers;
- pour nous permettre de mettre en œuvre les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir; et
- conformément à la loi applicable, ce qui peut comprendre des lois en dehors de votre pays de résidence.
- Transaction commerciale
Nous pouvons partager, transférer ou communiquer, en stricte conformité avec la présente Politique, vos Renseignements personnels en cas de vente, de transfert ou de cession, en tout ou en partie, de l’Organisation ou de nos actifs (par exemple, à la suite d’une fusion, d’une consolidation, d’un changement de contrôle, d’une réorganisation, d’une faillite, d’une liquidation ou de toute autre transaction commerciale, y compris dans le cadre de la négociation de telles transactions). Dans ce cas, si la transaction est conclue, nous vous informerons avant que vos Renseignements personnels ne soient transférés et ne soient régis par une autre politique de confidentialité. Si la transaction n’est pas conclue, l’acheteur potentiel devra détruire les Renseignements personnels que nous lui aurons partagés en vue de la transaction.
- Consentement auprès de la personne concernée par des Renseignements personnels
Dans la mesure du possible, l’Organisation obtient directement auprès de la personne concernée son consentement à ce que nous recueillions, utilisions et communiquions ses Renseignements personnels. Toutefois, si vous nous fournissez des Renseignements personnels au sujet d’autres personnes, vous devez vous assurer de les avoir dûment avisées que vous nous fournissez leurs Renseignements personnels en plus d’avoir obtenu leur consentement à une telle communication.
- Conservation des Renseignements personnels
Sous réserve de la loi applicable, nous conservons vos Renseignements personnels uniquement pour le temps nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ces renseignements ont été recueillis, à moins que vous ne consentiez à ce que vous Renseignements personnels soient utilisés ou traités à une autre fin. De plus, nos périodes de conservation peuvent être modifiées en temps opportun en raison d’intérêts légitimes (par exemple, pour garantir la sécurité des Renseignements personnels, pour prévenir les abus et violations ou pour poursuivre des criminels).
Soyez également assurés que lorsque la finalité pour laquelle un Renseignement personnel a été collecté est accomplie, nous procédons à la destruction ou à l’anonymisation de ce renseignement, conformément à la loi applicable.
Pour obtenir plus d’information sur les périodes pendant lesquelles vos Renseignements personnels sont conservés, veuillez contacter notre Responsable à protection des renseignements personnels.
Vous disposez des droits énoncés ci-dessous :
- Vous avez le droit d’avoir accès aux Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander une copie papier des documents contenant vos Renseignements personnels, sous réserve des exceptions prévues par la loi applicable;
- Vous avez le droit de faire rectifier, modifier et mettre à jour les Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet s’ils sont incomplets, équivoques, périmés ou inexacts;
- Vous avez le droit de retirer ou modifier votre consentement à ce que l’Organisation recueille, utilise, communique ou conserve vos Renseignements personnels en tout temps, sous réserve des restrictions légales et contractuelles applicables.
- Vous avez le droit de nous demander de cesser de diffuser vos Renseignements personnels et de désindexer tout lien rattaché à votre nom qui donne accès à ces renseignements si cette diffusion contrevient à la loi applicable ou à une ordonnance judiciaire; et
- Vous avez le droit de porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information, sous réserve des conditions prévues par la loi applicable.
Afin de donner suite à votre demande, il peut vous être demandé de fournir un document d’identification approprié ou de vous identifier autrement. Nous encourageons tous nos clients à maintenir leurs Renseignements personnels chez nous à jour. Les décisions relatives aux divers Services que nous pouvons offrir à notre clientèle peut varier selon l’exactitude de ces données. Il est ainsi primordial de s’assurer que nous avons un portrait exact de votre situation.
Nous utilisons des témoins de connexion et autres technologies similaires (collectivement, les « Cookies ») pour nous aider à opérer, protéger et optimiser le Site web et les Services que nous offrons. Les Cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil ou sur votre navigateur. Si certains des Cookies que nous utilisons sont supprimés après la fin de la session de votre navigateur, d’autres Cookies sont conservés sur votre appareil ou sur votre navigateur afin de nous permettre de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite du Site web. Les données recueillies par l’intermédiaire de ces Cookies n’ont pas pour objet de vous identifier. Ils permettent notamment de garantir le fonctionnement du Site web, d’améliorer l’expérience de navigation des utilisateurs et de fournir certaines données qui nous permettent de mieux comprendre le trafic et les interactions qui ont lieu sur notre Site web, ainsi que de détecter certains types de fraudes. Les Cookies ne causent aucun dommage à votre appareil et ne peuvent être utilisés pour extraire vos Renseignements personnels.
Parmi les Cookies que nous collectons via notre Site web, il y a notamment les suivants :
- Témoins de fonctionnalité : ces témoins permettent au Site web de mémoriser les choix que vous faites (comme votre nom d’utilisateur, votre langue préférée, etc.) pour vous offrir une expérience personnalisée et améliorée lors de vos futures visites, notamment pour la réservation de formations. Nous collectons notamment des témoins de reconnexion automatique et de facilité de connexion; et
- Témoins d’analyse : ces témoins nous aident à analyser et à comprendre comment vous utilisez notre Site web, afin d’améliorer sa convivialité, ses fonctionnalités et ses contenus. Nous collectons notamment des témoins de connexion en lien avec Google Analytics pour l’analyse de l’utilisation du site. Nous collectons également des témoins qui permettent de faire un suivi des statistiques liées à l’utilisation de notre site web.
Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de la mise en place de Cookies lors de votre visite du Site web, pour que vous puissiez décider, dans chaque cas, l’acceptation ou le refus de certains ou de tous les Cookies. Veuillez noter que la désactivation des Cookies sur votre navigateur pourrait nuire à votre expérience de navigation sur le Site web et vous empêcher d’utiliser certaines de ses fonctionnalités.
L’Organisation a mis en place des mesures de sécurité physiques, technologiques et organisationnelles visant à protéger adéquatement la confidentialité et la sécurité de vos Renseignements personnels contre la perte, le vol ou tout accès, divulgation, reproduction, communication, utilisation ou modification non-autorisé.
Parmi les diverses mesures mises en place :
- Notre Site web est doté d’un Protocole SSL (Secure Sockets Layer), un logiciel de surveillance de réseau, des pare-feu et autres outils qui assurent une connexion sécurisée entre votre appareil et notre serveur;
- Les employés de l’Organisation ont pris connaissance de la présente Politique et ont pris l’engagement de s’y conformer et de respecter le caractère confidentiel des Renseignements personnels concernant nos clients potentiels et existants. De plus, chaque employé s’engage à suivre et respecter une politique de gouvernance des données applicable à l’ensemble du personnel de l’Organisation; nous formons et sensibilisons régulièrement notre personnel à l’application de ces politiques dans leurs activités au quotidien;
- Comme mentionné à au paragraphe 3.3, nous avons mis en place des mesures d’accès aux Renseignements personnels qui limite l’accès uniquement aux personnes qui ont une raison valable pour consulter, traiter, communiquer ou autrement utiliser vos renseignements;
- Comme mentionné à la section 3.3, les sous-traitants et tiers qui font affaire avec l’Organisation et avec qui nous devons parfois communiquer vos Renseignements personnels se sont préalablement engagés à protéger la confidentialité et le caractère privé de ces renseignements;
- Lorsque la finalité pour laquelle vos Renseignements personnels ont été collectés est satisfaite et que nous n’avons plus besoin de les conserver, l’Organisation procède à la destruction ou anonymisation de ces données, sous réserve des lois applicables.
Les mesures que nous utilisons sont appropriées aux Renseignements personnels que nous collectons. Malgré les mesures décrites ci-dessus, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos Renseignements personnels. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence lorsque vous naviguez sur notre site Web et que vous utilisez notre Services. L’accès à votre compte sera permis grâce à un mot de passe que vous aurez choisi. Il est important de ne pas le divulguer ou de réutiliser un mot de passe que vous utilisez déjà pour d’autres sites. Si vous avez des raisons de croire que vos Renseignements personnels ne sont plus protégés, veuillez communiquer avec notre RPRP immédiatement.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment conformément à la législation applicable. En cas de modification, nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité et actualiserons la date de mise à jour figurant dans le pied de page de celle-ci. Si vous n’approuvez pas les nouvelles conditions de la Politique de confidentialité, nous vous invitons à ne plus utiliser notre Site web et nos Services. Si vous choisissez de continuer d’utiliser notre Site web ou nos Services après l’entrée en vigueur de la nouvelle version de notre Politique, votre utilisation de notre Site web et de nos Services sera alors régie par cette nouvelle version de la Politique.
Il peut arriver à l’occasion que nous incluions sur notre Site web des références ou des liens vers des sites web, produits ou services fournis par des tiers (les « Services de tiers »). Ces Services de tiers, qui ne sont pas exploités ni contrôlés par l’Organisation, sont régis par des politiques de confidentialité entièrement distinctes et indépendantes de la nôtre. Nous n’assumons donc aucune responsabilité quant au contenu et aux activités de ces sites. La présente Politique s’applique uniquement au Site web et aux Services que nous offrons. La présente Politique ne s’étend pas aux Services de tiers.
- Limitation de la responsabilité
L’Organisation s’engage à prendre tous les moyens raisonnables afin d’assurer un niveau de confidentialité et de sécurité des Renseignements personnels conforme aux standards technologiques adéquats compte tenu de son secteur d’activité. Malgré ce qui précède, vous déclarez comprendre et reconnaître qu’aucun système informatique n’offre une sécurité absolue et qu’une part de risque est toujours présente lorsque l’on transmet des Renseignements personnels sur le réseau public qu’est l’Internet.
Vous acceptez ainsi que l’Organisation ne puisse être tenue responsable de toute violation de confidentialité, piratage, virus, perte, vol, utilisation abusive ou altération des Renseignements personnels transmis ou hébergés sur ses systèmes ou ceux d’un tiers. Vous déclarez également renoncer à toute réclamation à cet égard, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle de la part de l’Organisation. En conséquence, vous acceptez de dégager l’Organisation et ses dirigeants, administrateurs, personnes liées et partenaires commerciaux de toute responsabilité pour tout dommage de quelque nature que ce soit, qu’il soit direct ou indirect, accessoire, spécial ou consécutif en rapport avec l’utilisation de vos Renseignements personnels.
Dans le cas d’une violation de la confidentialité ou de la sécurité de vos Renseignements personnels qui présente un risque élevé pour vos droits et votre liberté, cette violation vous sera notifiée dès que possible, et l’Organisation prendra les mesures nécessaires pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos Renseignements personnels.
Nous ne recueillons et n’utilisons pas sciemment des Renseignements personnels de personnes âgées de moins de 14 ans. Si vous avez moins de 14 ans, vous ne devez pas nous fournir vos Renseignements personnels sans le consentement de vos parents ou de votre tuteur. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous apprenez que votre enfant nous a fourni des Renseignements personnels sans consentement, veuillez contacter le RPRP pour demander que nous supprimions les Renseignements personnels de cet enfant de nos systèmes. Nonobstant ce qui précède, nos activités et nos Services s’adressent exclusivement à des personnes ayant l’âge de la majorité.
- Publication de contenu par l’utilisateur
Nous vous rappelons que l’Organisation ne peut être tenue responsable pour la teneur de vos propos, de même que les conséquences qui peuvent en découler lorsque l’utilisateur du Site web a la possibilité, via son compte d’utilisateur, d’émettre des commentaires et d’autres informations qu’il ou elle désire. Nous vous déconseillons fortement de publier du contenu contenant tout Renseignement personnel vous concernant sur notre Site web afin d’assurer la protection de vos données personnelles.
- Communiquez avec nous
Toute question, commentaire, demande ou préoccupation concernant la présente Politique de protection de la vie privée doit être adressée à notre RPRP.
Mise à jour le 09 janvier 2025.